Conosciuta per la notevole durevolezza dei suoi prodotti, Miele testa i suoi elettrodomestici per una durata di vita di vent’anni. Se qualcosa dovesse rompersi, si trovano oltre 70 000 pezzi di ricambio che restano disponibili fino a 15 anni dopo il ritiro dal mercato di un determinato modello. Alcuni pezzi di ricambio possono addirittura essere fabbricati in casa: grazie a 3D4U, Miele è il primo produttore di elettrodomestici al mondo che offre fin da ora pezzi di ricambio stampabili con una stampante 3D.
Risparmiare tempo e denaro con l’intelligenza artificiale
Se dovesse un giorno verificarsi un guasto nel vostro elettrodomestico, è possibile intervenire immediatamente, da qualsiasi parte del mondo e in modo completamente autonomo grazie alle guide per la risoluzione dei problemi relative ai singoli codici di errore. «Solution Support» è uno dei maggiori strumenti di Self-Help dell’app di Miele.
Grazie alle soluzioni individuali, i clienti di Miele non devono più sfogliare infiniti libretti di istruzioni o cercare faticosamente cause e soluzioni al loro guasto sui motori di ricerca: basta utilizzare direttamente l’app. In questo modo avranno quasi sempre una soluzione su misura letteralmente «in tasca».
Il vantaggio per i clienti è chiaro: grazie alle guide per la risoluzione dei problemi, Miele incoraggia i suoi clienti a riparare autonomamente i propri elettrodomestici Miele connessi senza essere costretti a ricorrere all’aiuto del servizio clienti.
Non occorre quindi rivolgersi a uno specialista: ciò permette di risparmiare denaro, interminabili discussioni per accordarsi su data e ora e anche di evitare le emissioni CO₂ generate da ogni chilometro percorso dal tecnico. Se la guida per la risoluzione dei problemi non dovesse dare i suoi frutti, il contatto diretto con il servizio Miele è naturalmente a disposizione.
Quando è sensato sostituire i vecchi elettrodomestici?
Grazie a numerose innovazioni nonché a nuove tecnologie e programmi, il consumo di energia di lavatrici e asciugatrici è stato ridotto notevolmente negli ultimi anni. Gli apparecchi di Miele, ad esempio, consumano oggi il 72 per cento di elettricità in meno rispetto al 2000. Può quindi essere vantaggioso acquistare un nuovo elettrodomestico dotato delle più recenti tecnologie e della migliore classe di efficienza energetica.
Dal 2012 in Svizzera possono essere vendute solo asciugatrici dotate di pompa di calore. È una vera pietra miliare per promuovere la sostenbilità nella cura dei capi. L’impiego della tecnologia della pompa di calore permette di reintrodurre l’energia dell’aria calda e umida derivata dal processo di asciugatura nella pompa di calore per sfruttarla nuovamente. Questo a sua volta riduce notevolmente l’energia necessaria a riscaldare nuovamente il tamburo.
Per le lavatrici, è possibile ridurre ulteriormente il consumo di elettricità tramite un allacciamento all’acqua calda. In questo modo è possibile risparmiare fino al 65 per cento di energia. Il sistema di dosaggio automatico TwinDos previene l’utilizzo eccessivo o insufficiente di detersivo e dà quindi un importante contributo per un utilizzo sempre più efficiente. Con TwinDos è possibile risparmiare fino al 30 per cento di detersivo rispetto al dosaggio manuale.
Gestione intelligente dell’energia per lavaggio e asciugatura
Ma quali sono i programmi che consumano meno e quindi più sostenibili? La Consumption Dashboard, disponibile a partire da fine 2023 nell’app Miele, offrirà la più completa trasparenza permettendo di visualizzare quanta acqua e quanta elettricità vengono effettivamente consumate per ogni ciclo di lavaggio completato.
Grazie alla Consumption Dashboard sarà possibile ragionare sull’utilizzo individuale verificando con quale frequenza viene utilizzato un determinato programma per settimana, per mese o per anno. Sarà così possibile effettuare un’analisi personale comparando i valori medi dei programmi utilizzati. In questo modo l’app Miele contribuirà a proteggere al contempo il portafogli e l’ambiente.
