Orari di lavoro flessibili, uffici a domicilio, riunioni video, spazi di co-working e servizi cloud - non c'è dubbio: il mondo del lavoro sta cambiando. Anche se la crisi di Covid non ha scatenato la digitalizzazione del lavoro, ha accelerato i processi. Ha dimostrato che gli uffici domestici non portano a una produttività inferiore, ma superiore.
Per rimanere competitive, le aziende devono stare al passo con gli sviluppi - il che non è solo vantaggioso per i dipendenti, ma anche per l'ambiente: Eliminando il pendolarismo e riducendo la necessità di spazio per gli uffici, si risparmia CO2. I cambiamenti, tuttavia, presentano alle aziende grandi sfide tecniche e culturali.
I leader sono sfidati
Perché la trasformazione digitale è anche una trasformazione culturale e quindi i dipendenti con le loro competenze, routine e obiettivi sono al centro. Diverse generazioni si stanno avvicinando - dai baby boomers, che sono entrati in contatto con le tecnologie digitali solo in tarda età, alla Generazione Z e ai nativi digitali. C'è una "guerra per i talenti": le aziende che offrono buoni modelli di equilibrio tra lavoro e vita privata, orari e luoghi di lavoro flessibili e buone infrastrutture tecniche hanno le migliori possibilità di attrarre e trattenere i dipendenti.
I manager in particolare sono sfidati, dice Hansruedi Born, CIO del Cantone di Zurigo: "Devono sviluppare una nuova sensibilità per le esigenze dei loro dipendenti". Born è stato l'ospite di una discussione da salotto che è stata trasmessa in streaming da BKW in occasione del Digital Day ed è disponibile su Vordenken.bkw.ch. Anche Bernard Frossard, responsabile IT di BKW Building Solutions, e Katharina Hochfeld, responsabile del Centro per la ricerca responsabile e l'innovazione del Fraunhofer IAO, hanno preso parte alla discussione. Lei è convinta: "Se i dipendenti non potessero plasmare attivamente il processo di digitalizzazione, sarebbe destinato a fallire".
I modelli di lavoro più flessibili portano a nuove forme di collaborazione, dice Hochfeld - dal lavoro basato sul cloud alle riunioni fisiche al lavoro indipendente a casa. Lavoro a progetto, lavoro su prodotti e servizi, coordinamento - tutto funziona meravigliosamente bene virtualmente. Ciò che spesso manca ai dipendenti, tuttavia, è lo scambio informale e l'interazione sociale. "Anche con la collaborazione online, i team hanno bisogno di tempo per conoscersi e costruire la fiducia. È enormemente importante pianificare lo spazio per questo.
Mettere in discussione tutto, ma non sostituire tutto
"Il processo di digitalizzazione è come costruire una casa", dice Bernard Frossard. Servono degli architetti, partner affidabili e neutrali che accompagnano un'azienda in tutti i settori e colgono la profondità della sua cultura. "Se vuoi continuare ad avere opportunità in futuro, devi digitalizzare. Ma il DNA di un'azienda deve essere preservato nel processo.
Poiché le nuove tecnologie riguardano anche la sicurezza, la protezione dei dati e l'affidabilità dei servizi, le aziende non dovrebbero precipitarsi nel processo di digitalizzazione, dice Frossard. Vale la pena analizzare attentamente i requisiti. "Dobbiamo mettere tutto in discussione, ma non sostituire tutto. I progetti di digitalizzazione devono essere accompagnati molto bene".
Tutti sono d'accordo che prendere tempo è un fattore decisivo. Born preferisce chiamare la digitalizzazione "un'evoluzione invece di una rivoluzione" - un viaggio che è in costante progresso e non finirà semplicemente un giorno.
